Profesyoneller için
Resepsiyonda ya da salonda: siz
Resepsiyonistler, garsonlar, barmenler, kat görevlileri, vardiya amirleri — iş günü misafir konuşmalarından oluşan herkes. Bir misafir İngilizceye geçtiğinde nabzınız hâlâ yükseliyorsa, bu kurs sizin için yapıldı.
- Check-in'leri, siparişleri ve istekleri donmadan, sürekli özür dilemeden karşılayın
- İşverenlere servis İngilizcenizin iddia değil, eğitim olduğunu gösteren bir sertifikayla bitirin
- Misafirin duyduğu özgüven — yorumlara, bahşişlere ve terfilere yansır